Schritt 1: Nur Sie oder die ganze Straße?
Schauen Sie aus dem Fenster. Sind auch Straßenlaternen und Nachbarhäuser dunkel, liegt fast immer eine Störung im Versorgungsnetz vor. Dann kann kein Elektriker helfen – zuständig ist Ihr Netzbetreiber. Die Störungsnummer steht auf Ihrer Stromrechnung oder auf der Website des Netzbetreibers.
Haben die Nachbarn Strom, liegt die Ursache in Ihrem Haus. Weiter mit Schritt 2.
Schritt 2: Den Sicherungskasten lesen
Öffnen Sie die Tür des Sicherungskastens (nicht die Abdeckung dahinter). Sie sehen typischerweise drei Arten von Schaltern:
- Sicherungsautomaten (LS-Schalter): schmale Kippschalter, je einer pro Stromkreis – zum Beispiel Küche, Bad, Wohnzimmer.
- FI-Schutzschalter (RCD): breiter, mit Prüftaste „T“. Er schützt mehrere Stromkreise vor gefährlichen Fehlerströmen.
- Hauptschalter bzw. Hauptsicherung: schaltet die gesamte Anlage.
Steht ein Schalter nach unten auf „0“ oder „OFF“, hat er ausgelöst. Merken Sie sich, welcher es ist – das grenzt die Ursache stark ein.
Schritt 3: Wieder einschalten – aber richtig
- Schalten Sie große Verbraucher im betroffenen Bereich aus: Herd, Wasserkocher, Waschmaschine, Heizlüfter.
- Ziehen Sie bei einem ausgelösten FI-Schalter alle Stecker in den betroffenen Räumen.
- Schalten Sie den Schalter einmal wieder ein.
- Hält er, stecken Sie die Geräte nacheinander wieder ein. Löst er bei einem bestimmten Gerät aus, haben Sie den Verursacher gefunden.
Typische Ursachen
- Ein defektes Gerät, etwa ein Wasserkocher oder eine Waschmaschine
- Zu viele leistungsstarke Geräte gleichzeitig an einem Stromkreis
- Feuchtigkeit in Außensteckdosen oder Außenleuchten, häufig nach Regen
- Lose oder überhitzte Verbindungen in Steckdosen oder Verteilung
- Beschädigte Leitungen, zum Beispiel nach Bohrarbeiten
Wann Sie den Notdienst rufen sollten
- Der Schalter lässt sich nicht wieder einschalten oder fällt sofort wieder
- Es riecht verschmort oder eine Steckdose ist heiß bzw. verfärbt
- Wasser ist in der Nähe von Elektrik eingedrungen
- Kühlung, Heizung oder ein Betrieb sind ohne Strom und es eilt
Unser Notdienst ist rund um die Uhr erreichbar. Am Telefon helfen wir oft schon bei der Eingrenzung – manchmal ist danach gar kein Einsatz nötig.