Erst prüfen: Liegt es an Ihrem Haus oder am Netz?
Schauen Sie aus dem Fenster: Ist auch bei den Nachbarn und in der Straßenbeleuchtung alles dunkel, liegt wahrscheinlich eine Störung im Versorgungsnetz vor. Dann ist Ihr Netzbetreiber zuständig – dessen Störungsnummer finden Sie auf der Stromrechnung.
Ist nur Ihr Haus betroffen, prüfen Sie den Sicherungskasten: Steht ein Schalter auf AUS? Lässt er sich nicht wieder einschalten oder fällt sofort wieder heraus, rufen Sie uns an.
Sofortmaßnahmen bis wir da sind
- Bei Brandgeruch: Sicherung des betroffenen Stromkreises ausschalten
- Bei Rauch oder offenem Feuer: Gebäude verlassen und 112 anrufen
- Bei Wasser in der Nähe von Elektrik: Stromkreis abschalten, Bereich nicht betreten
- Defekte Geräte vom Netz trennen, keine Provisorien basteln
Transparente Kosten im Notdienst
Einsätze nachts, am Wochenende und an Feiertagen sind mit Zuschlägen verbunden. Wir nennen Ihnen die Konditionen schon am Telefon, bevor wir losfahren – damit Sie keine Überraschung erleben.
Die häufigsten Ursachen für einen Stromausfall im Haus
- Ein defektes Gerät löst den FI-Schutzschalter aus
- Überlastung eines Stromkreises durch zu viele Verbraucher
- Feuchtigkeit in Außensteckdosen oder Leuchten
- Lose Verbindungen in der Verteilung
- Defekte Hauptsicherung oder Störung am Hausanschluss
Vieles lässt sich mit einer Ferndiagnose am Telefon eingrenzen. Manchmal genügt es, ein Gerät vom Netz zu nehmen – dann sparen Sie sich den Einsatz.